왁싱샵 플레이스 상위노출 하는 방법 - 가격을 공개해야 할까

먼저 - 플레이스 순위는 공개된 공식이 없습니다

시작하기 전에 분명히 할 것이 있습니다. 네이버는 플레이스 순위 산정 방식을 공개하지 않습니다. '이렇게 하면 몇 위가 된다'는 설명은 어디서 나왔든 검증된 것이 아닙니다.

'업계 통설'로 적은 부분은 현장에서 반복 관찰되는 내용이지 네이버가 공식 확인해 준 사항이 아닙니다.

그래서 이 글은 비법이 아니라 빠져 있으면 확실히 손해인 것부터 채우는 순서로 적습니다.

가격을 공개할 것인가 - 왁싱은 공개 쪽이 유리한 편입니다

다른 업종이면 갈리는 문제인데, 왁싱은 사정이 조금 다릅니다. 전화해서 가격을 묻기 민망해하는 손님이 많기 때문입니다.

가격이 없으면 문의를 안 하고 그냥 다른 곳을 봅니다. 문의 자체가 안 일어나니 설득할 기회도 없습니다.

부위별로 명확하게 적고, 1회권과 정기권 가격을 나눠 적으십시오. 추가 비용이 붙는 경우가 있다면 그것도 미리 적어야 현장에서 분쟁이 없습니다.

업체명은 실제 상호로

노출을 올리려고 업체명에 키워드를 붙이는 경우가 있습니다. 권하지 않습니다.

• 플레이스 업체명은 실제 사용하는 상호로 등록하는 것이 기준입니다
• 키워드를 붙여서 순위가 오른다는 설명은 검증된 것이 아닙니다
• 검색어와의 연결은 카테고리, 대표 키워드, 메뉴명, 소개글이 함께 맡습니다
• 상호와 간판이 다르면 손님이 찾아올 때 혼란스럽습니다

상호에 넣을 수 없는 정보는 소개글과 메뉴에 넣으십시오. 그쪽이 훨씬 자유롭고 효과도 있습니다.

사진 - 민감한 업종이라 기준이 다릅니다

왁싱샵 사진에서 가장 중요한 건 시술 결과가 아니라 공간의 안심감입니다. 손님이 가장 걱정하는 건 효과가 아니라 프라이버시와 위생입니다.

1. 입구와 간판 - 찾아오기 쉬운지
2. 대기 공간 - 다른 손님과 마주치지 않는 구조인지 보이게
3. 시술실 - 문이 닫히는 개별 공간인지
4. 위생 관리 - 일회용품, 소독 장비, 정리된 작업대
5. 수건과 가운 - 깨끗하게 정리된 상태

시술 전후 사진은 신중하십시오. 신체 부위가 드러나는 사진은 손님 동의 문제와 플랫폼 게시 기준 양쪽에 걸릴 수 있습니다. 공간과 위생 사진만으로도 충분히 설득됩니다.

소개글에 꼭 들어가야 할 것

전화하지 않고도 판단할 수 있게 만드는 것이 목표입니다. 손님이 궁금한데 묻기 어려운 것들을 미리 적어 두십시오.

두 번째와 여섯 번째가 특히 자주 빠집니다. 둘 다 손님이 전화로 묻기 민망해하는 항목이라, 적혀 있으면 그 자체가 선택 이유가 됩니다.

리뷰는 수보다 최근성

리뷰 개수를 늘리는 데 집중하는 경우가 많은데, 손님이 실제로 보는 건 최근 리뷰입니다. 2년 전 리뷰 100개보다 지난달 리뷰 5개가 영향이 큽니다.

꾸준한 리뷰가 노출에 유리하다는 것은 업계에서 널리 받아들여지는 설명이지만 네이버가 공식 확인한 기준은 아닙니다.

• 시술이 잘 끝난 날, 결제하면서 자연스럽게 부탁합니다
• 대가를 걸고 리뷰를 모으는 방식은 피하십시오 - 규정 위반 소지가 있습니다
• 리뷰에 답글을 답니다 - 다음 손님이 그 답글을 봅니다
• 답글에 시술 부위 같은 개인정보를 적지 마십시오

마지막 항목이 왁싱샵에서는 특히 중요합니다. 답글에 '○○ 부위 시술 받으신'처럼 적으면 그 손님이 특정됩니다. 짧고 일반적으로 답하십시오.

예약 연동은 거의 필수입니다

왁싱은 전화 통화 자체를 피하고 싶어 하는 손님이 많은 업종입니다. 예약 수단이 전화뿐이면 상당수를 놓칩니다.

• 네이버 예약 - 시간대를 보고 바로 잡을 수 있습니다
• 톡톡 - 민감한 질문을 글로 물어볼 수 있습니다
• 부위별로 소요 시간이 다르면 예약 항목을 나눠 등록합니다
• 영업시간 외 문의에 대한 안내 문구를 적어 둡니다

전화를 걸기 망설이는 손님에게는, 예약 버튼 하나가 설득보다 강합니다.

카테고리와 대표 키워드

카테고리가 잘못 잡혀 있으면 검색에 안 걸립니다. 기본이지만 의외로 틀어져 있는 경우가 있습니다.

• 주 업종에 맞는 카테고리로 설정합니다
• 왁싱 외에 다른 시술(네일, 속눈썹 등)도 하신다면 메뉴에 함께 등록합니다
• 대표 키워드에 실제 시술명을 넣습니다
• 메뉴명을 손님이 쓰는 말로 적습니다

메뉴 등록을 빼먹는 곳이 많습니다. 메뉴는 가격 안내 역할도 하고 검색 연결 역할도 합니다.

지역 표기는 동 단위까지

왁싱은 정기적으로 다니는 업종이라 거리가 중요합니다. 멀면 한 번 가고 안 옵니다.

• 동 이름을 소개글에 자연스럽게 넣습니다
• 가까운 지하철역·출구 번호를 적습니다
• 주차 가능 여부를 적습니다
• 건물 몇 층인지, 엘리베이터가 있는지 적습니다

층수와 엘리베이터 정보는 사소해 보여도 왁싱샵에서는 의미가 있습니다. 시술 후 불편한 상태로 계단을 내려가야 하는지가 손님에게는 실질적인 정보입니다.

봐야 할 숫자

노출 수만 보면 판단이 어렵습니다. 행동으로 이어진 숫자를 보셔야 합니다.

상세 조회는 많은데 예약이 없다면 들어와서 본 정보가 부족한 것입니다. 가격이 없는지, 1인실 여부가 안 적혀 있는지, 최근 리뷰가 없는지 순서로 확인해 보십시오.

정리 - 이 순서로 점검하세요

2번과 3번만 해도 문의가 달라지는 경우가 많습니다. 둘 다 오늘 바로 하실 수 있습니다.

다 알려드려도, 결국 남는 건 시간 문제입니다

여기까지 읽으셨으면 플레이스를 어떻게 손봐야 하는지는 아시게 됐을 겁니다. 숨긴 것 없이 다 적었습니다. 순서도 점검표도 적었습니다.

그런데 현장에서는 이게 잘 안 됩니다. 몰라서가 아니라 시간이 없어서입니다.

• 시술이 계속 이어져서 영업 중에는 손을 뗄 수가 없습니다
• 사진 다시 찍고 소개글 고치는 일은 계속 뒤로 밀립니다
• 한 달 미루는 사이 옆 샵은 리뷰가 쌓입니다

직접 하실 수 있으면 그게 제일 좋습니다. 저희한테 돈 쓸 이유가 없습니다. 위에 적은 아홉 단계는 외주 없이도 할 수 있는 내용으로 적었습니다.

다만 시간이 안 나신다면, 그 자리를 대신 채우는 게 저희 일입니다. 지금 플레이스 상태를 항목별로 확인하는 데까지는 비용을 받지 않습니다.

궁금하시면 언제든 편하게 연락 주십시오. 상담은 무료고, 싫다고 하신 방식은 빼고 봅니다.