인테리어 브랜딩 블로그 육성 방법 - 시공 사진만으로는 왜 부족할까

사진이 설득하지 못하는 이유

시공 사진은 결과입니다. 그리고 인테리어 업계에서 결과 사진은 변별력이 거의 없습니다. 어느 업체 블로그를 가도 예쁜 집 사진이 있습니다.

고객 입장에서 보면 이렇습니다.

• 사진이 예쁜 건 그 집 조건이 좋았을 수도 있다
• 저 사진이 이 업체가 한 게 맞는지 확인할 방법이 없다
• 우리 집도 저렇게 될지는 알 수 없다
• 무엇보다 저 공사가 얼마였는지 모른다

사진을 빼라는 말이 아닙니다. 사진만으로는 선택의 근거가 안 된다는 뜻입니다. 사진 옆에 붙는 정보가 그 역할을 해야 합니다.

고객이 진짜 검색하는 말

인테리어 업체가 쓰는 글과 고객이 검색하는 말 사이에 큰 간격이 있습니다.

오른쪽 질문들의 공통점은 돈, 기간, 위험입니다. 이게 인테리어 고객의 머릿속입니다. 사진은 그다음입니다.

견적 이야기를 피하지 마세요

많은 업체가 견적 이야기를 블로그에서 피합니다. 상담에서 말하려고 아끼는 겁니다. 그런데 그러면 고객이 검색하는 가장 큰 주제를 통째로 버리는 것입니다.

정확한 금액을 못 적는 건 맞습니다. 현장마다 다르니까요. 대신 이렇게는 쓸 수 있습니다.

1. 견적이 왜 현장마다 다른지 - 철거 범위, 배관 상태, 자재 등급
2. 같은 평수인데 금액이 두 배 차이 나는 경우가 어떤 경우인지
3. 견적서에서 꼭 확인해야 할 항목
4. 추가 비용이 발생하는 대표적인 상황
5. 저렴한 견적을 조심해야 하는 이유와 판별법

금액 대신 구조를 설명하는 것입니다. 이런 글은 고객이 검색하고, 읽고, 저장합니다. 그리고 그 글을 쓴 업체를 신뢰하게 됩니다.

하자와 분쟁을 글로 다루면 생기는 일

가장 용기가 필요한 주제이면서 효과가 가장 큰 주제입니다. 대부분의 업체가 피합니다.

'우리는 하자가 없습니다'라고 쓰면 아무도 안 믿습니다. 대신 '이런 하자는 생길 수 있고, 생기면 이렇게 처리합니다'라고 쓰면 믿습니다. 숨기지 않는 업체라는 인상이 남습니다.

시공 사진을 쓸 때 붙여야 할 것

사진을 버리라는 게 아니라 정보를 붙이라는 겁니다. 같은 사진이라도 아래 정보가 붙으면 완전히 다른 글이 됩니다.

• 평수와 주택 형태 (아파트·빌라·단독)
• 공사 범위 (전체인지 부분인지, 어디까지 했는지)
• 공사 기간 (며칠 걸렸는지)
• 사용한 주요 자재와 등급
• 이 현장에서 특별히 어려웠던 점과 해결 방법
• 비슷한 조건에서 고려할 점

다섯 번째가 핵심입니다. 어려웠던 점을 적는 업체가 거의 없습니다. 그런데 그걸 적으면 실력이 드러납니다. 매끈한 결과 사진 열 장보다 '배관이 이렇게 되어 있어서 이렇게 돌렸다'는 설명 하나가 더 강합니다.

고객 정보는 조심해서 다루세요

시공 사진에는 생각보다 많은 정보가 들어갑니다.

• 아파트 단지명과 동호수 - 집주인 동의 없이 공개하면 문제가 될 수 있습니다
• 창밖 풍경으로 위치가 특정되는 경우
• 가족 사진, 우편물, 명패 등이 찍힌 경우
• 공사 전 사진에 생활 흔적이 그대로 남은 경우

계약서에 사진 활용 동의 항목을 넣어 두시는 걸 권합니다. 어디에 올릴지까지 명시하면 나중에 분쟁이 없습니다. 동의를 못 받은 현장은 부분 사진만 쓰거나 아예 쓰지 마십시오.

자재 이야기는 전문성이 드러나는 자리

고객은 자재를 모릅니다. 그런데 금액의 상당 부분이 자재에서 갈립니다. 그래서 설명해 주는 업체를 고맙게 생각합니다.

특정 브랜드를 띄우는 글로 가지 마십시오. 그러면 광고로 읽힙니다. '어떤 경우에 뭘 쓰는 게 맞는지'로 쓰시면 됩니다.

지역을 넣어야 문의로 이어집니다

인테리어는 거리가 중요합니다. 시공과 하자보수 모두 현장에 가야 하기 때문입니다.

• 주로 작업하는 지역을 블로그 소개와 글 안에 넣습니다
• 작업 가능 범위를 명확히 적습니다 - 안 가는 지역도 적는 편이 낫습니다
• 실제 시공한 지역명을 글에 자연스럽게 넣습니다
• 사무실이나 쇼룸이 있다면 위치를 적습니다

전국을 대상으로 쓴 글은 아무 지역에서도 안 걸립니다. 범위를 좁힐수록 그 지역에서 보입니다.

문의로 이어지는 자리

글 맨 끝에만 연락처를 두면 끝까지 읽은 사람만 봅니다. 그런데 인테리어 글은 길어서 끝까지 읽는 사람이 적습니다.

'현장마다 다릅니다'라고 적은 대목 바로 아래가 가장 자연스러운 자리입니다. 읽는 사람이 '우리 집은 어떻지' 하고 막 생각한 지점이기 때문입니다.

발행 주기와 숫자 보기

몰아 쓰고 멈추는 것보다 꾸준한 쪽이 낫다는 것이 업계에서 널리 받아들여지는 설명입니다. 플랫폼이 공식 확인한 기준은 아닙니다.

인테리어는 현장이 바쁠 때 글이 끊기기 쉽습니다. 현장이 없는 날 몰아서 써 두고 예약 발행하는 방식을 권합니다.

• 어떤 글에 사람이 들어오는가 - 그 주제를 더 파면 됩니다
• 어떤 검색어로 들어오는가 - 고객이 실제로 치는 말입니다
• 문의가 들어오면 어떤 글을 보고 왔는지 물어봅니다

세 번째가 가장 정확합니다. 몇 건만 모여도 어떤 글이 실제로 일하고 있는지 보입니다.

정리 - 이 순서로 하시면 됩니다

2번은 오늘 올릴 글부터 바로 적용하실 수 있습니다. 사진은 그대로 두고 설명만 붙이면 됩니다.

다 알려드려도, 결국 남는 건 시간 문제입니다

여기까지 읽으셨으면 블로그를 어떻게 바꿔야 하는지는 아시게 됐을 겁니다. 숨긴 것 없이 다 적었습니다. 주제도, 사진에 붙일 정보도, 순서도 적었습니다.

그런데 현장에서는 이게 잘 안 됩니다. 몰라서가 아니라 시간이 없어서입니다.

• 현장이 계속 이어져서 낮에는 손을 뗄 수가 없습니다
• 사진 정리하고 설명 쓰는 일은 계속 뒤로 밀립니다
• 한 달 미루는 사이 옆 업체는 글이 쌓입니다

직접 하실 수 있으면 그게 제일 좋습니다. 저희한테 돈 쓸 이유가 없습니다. 위에 적은 여덟 단계는 외주 없이도 할 수 있는 내용으로 적었습니다.

다만 시간이 안 나신다면, 그 자리를 대신 채우는 게 저희 일입니다. 지금 블로그를 보고 어디부터 손보면 되는지 확인하는 데까지는 비용을 받지 않습니다.

궁금하시면 언제든 편하게 연락 주십시오. 상담은 무료고, 싫다고 하신 방식은 빼고 봅니다.