청소업체 랜딩페이지 제작 방법 - 견적 문의를 늘리려면

첫 화면에 서비스 종류부터

청소업체는 하는 일의 폭이 넓습니다. 입주청소, 이사청소, 준공청소, 정기청소, 특수청소, 외벽, 후드가 다 다릅니다.

들어온 고객이 가장 먼저 확인하는 건 내가 필요한 걸 여기서 하나입니다.

• 취급하는 청소 종류를 목록으로 나열합니다
• 안 하는 것도 적습니다 - 헛문의를 줄여줍니다
• 작업 가능 지역을 적습니다
• 주거인지 상업시설인지, 둘 다인지 밝힙니다

'모든 청소 가능'은 아무 정보도 주지 못합니다. 종류를 나열하는 편이 훨씬 신뢰가 갑니다.

작업 범위를 항목으로 적으세요

청소는 '어디까지 해주는지'로 분쟁이 생기는 업종입니다. 그래서 범위를 미리 적어 두면 고객도 안심하고 업체도 편합니다.

세 번째를 적는 곳이 드뭅니다. 그런데 고객은 청소업체가 어디까지 하는지 모릅니다. 못 하는 것을 적어 두면 현장에서의 실랑이가 줄어듭니다.

비포애프터 사진의 기준

청소업체에서 가장 강력한 재료가 비포애프터입니다. 다만 쓰는 방식이 중요합니다.

1. 같은 각도, 같은 조명에서 찍습니다 - 다르면 조작처럼 보입니다
2. 집 전체보다 특정 부위 클로즈업이 설득력 있습니다 (레인지후드, 줄눈, 창틀)
3. 평형과 작업 종류를 함께 적습니다
4. 소요 시간을 적습니다
5. 고객 동의를 받습니다 - 집 내부는 사생활입니다

1번이 핵심입니다. 비포는 어둡게, 애프터는 밝게 찍은 사진은 금방 티가 납니다. 오히려 신뢰를 깎습니다.

그리고 집 주소나 단지명이 특정되지 않게 하십시오. 창밖 풍경, 우편물, 명패가 찍히지 않았는지 확인하셔야 합니다.

견적을 어떻게 안내할 것인가

청소는 현장 상태에 따라 금액이 크게 달라져서 정확한 금액을 못 적습니다. 그래도 기준은 줄 수 있습니다.

• 평형대별 기본 금액 범위
• 금액이 올라가는 경우 - 오염 정도, 추가 작업, 층수, 엘리베이터 없음
• 금액이 내려가는 경우 - 빈집, 평일, 비수기
• 현장 확인이 필요한 경우가 어떤 경우인지

'문의 주세요'만 적혀 있으면 문의가 줄어듭니다. 대략의 기준이 있어야 고객이 예산을 가늠하고 연락합니다.

문의 양식은 짧게

공들여 만든 페이지가 마지막 양식에서 무너지는 경우가 많습니다.

주소를 상세히 받는 칸은 빼십시오. 아직 신뢰가 쌓이기 전이라 쓰기 꺼려집니다. 지역(동)까지만 받으시면 충분합니다.

신뢰를 만드는 항목

청소는 낯선 사람이 집에 들어오는 서비스입니다. 그래서 다른 업종보다 신뢰 요소가 중요합니다.

• 사업자등록 여부와 상호
• 보험 가입 여부 - 파손 시 보상 가능한지
• 작업자 교육이나 경력
• 사용하는 약품과 장비
• 작업 후 하자 대응 기간
• 결제 방식 - 현금만 받는지, 카드·세금계산서 가능한지

두 번째와 다섯 번째가 특히 중요합니다. 고객이 가장 걱정하는 건 가구나 자재가 손상됐을 때입니다. 보상 체계가 적혀 있으면 그게 선택 이유가 됩니다.

후기를 쓸 때

후기는 효과가 크지만 조심할 부분이 있습니다.

• 실제 고객의 후기만 씁니다 - 지어낸 후기는 표시광고법상 문제가 될 수 있습니다
• 대가를 제공하고 받은 후기라면 그 사실을 밝혀야 합니다
• 고객 이름은 익명 처리합니다
• 집 내부가 드러나는 사진은 동의를 받습니다

지어낸 후기 열 개보다 실제 후기 세 개가 오래갑니다. 그리고 지어낸 건 대개 티가 납니다.

모바일 확인

청소 문의는 이사나 입주 준비 중에 이동하면서 알아보는 경우가 많습니다. 휴대폰 비중이 높습니다.

비포애프터 사진이 모바일에서 위아래로 쪼개지는 문제가 자주 나옵니다. 나란히 보여야 비교가 되니 꼭 확인하십시오.

자주 묻는 질문을 미리 풀어 두세요

FAQ 재료는 이미 전화에 있습니다.

• 몇 시간 걸리나요
• 집에 있어야 하나요
• 짐이 있어도 되나요
• 세제는 어떤 걸 쓰나요 - 아이나 반려동물 있는 집에서 많이 묻습니다
• 청소 후 바로 입주해도 되나요
• 부분만 맡겨도 되나요
• 주말에도 되나요

네 번째가 요즘 많이 늘어난 질문입니다. 친환경 약품 사용 여부를 적어 두시면 그 자체로 선택 이유가 됩니다.

만든 다음이 더 중요합니다

페이지는 만들어 놓고 끝나는 물건이 아닙니다.

• 들어온 사람 중 몇 명이 문의까지 갔는가
• 어느 구간에서 많이 빠져나가는가

예를 들어 견적 구간에서 유독 많이 빠진다면 금액 기준이 없거나 너무 모호한 것입니다. 숫자가 있어야 어느 쪽인지 알 수 있습니다.

정리 - 이 순서로 점검하세요

2번과 5번이 문의 수를 가장 크게 바꿉니다.

다 알려드려도, 결국 남는 건 시간 문제입니다

여기까지 읽으셨으면 페이지를 어떻게 손봐야 하는지는 아시게 됐을 겁니다. 숨긴 것 없이 다 적었습니다. 순서도 점검표도 적었습니다.

그런데 현장에서는 이게 잘 안 됩니다. 몰라서가 아니라 시간이 없어서입니다.

• 현장 작업이 하루 종일 이어져서 손을 뗄 틈이 없습니다
• 사진 정리하고 작업 범위 적는 일은 계속 뒤로 밀립니다
• 한 달 미루는 사이 옆 업체는 페이지를 고쳐 놓습니다

직접 하실 수 있으면 그게 제일 좋습니다. 저희한테 돈 쓸 이유가 없습니다. 위에 적은 아홉 단계는 외주 없이도 할 수 있는 내용으로 적었습니다.

다만 시간이 안 나신다면, 그 자리를 대신 채우는 게 저희 일입니다. 지금 페이지가 어느 구간에서 고객을 놓치고 있는지 확인하는 데까지는 비용을 받지 않습니다.

궁금하시면 언제든 편하게 연락 주십시오. 상담은 무료고, 싫다고 하신 방식은 빼고 봅니다.